

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی ثلث به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت ثلث هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری ثلث و سایر خدمات ارائه شده توسط ثلث به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات ثلث است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ثلث از سوی کاربر است.کاربران میپذیرند و اعلام میکنند که متن شرایط و مقررات اعلام شده ثلث را مطالعه کرده و آن را قبول دارند. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
اصطلاحات بهکاررفته در این شرایط و قوانین، دارای معانی زیر هستند.
۱.۱ – ثلث :زیرساخت هوشمندی است که برای تسهیل فرآیند فروش آنلاین تأمینکنندگان کالا به کاربران یا مشتریان به کار میرود.
۱.۲ – واسطهگری و تسهیلگری:نقشی که ثلث بین تأمینکننده و مصرفکننده نهایی ایفا میکند.
۱.۳ – کاربر، مشتری یا مصرفکننده نهایی:شخص حقیقی یا حقوقی که برای خرید کالا در ثلث ثبتنام کرده است. طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرفکننده کسی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای، اقدام به خرید کالا یا خدمات میکند.
۱.۴ – حساب کاربری مشتری:حسابی است که افراد برای خرید کالا در ثلث ایجاد کردهاند.
۱.۵ – تامینکننده،فروشنده :شخص حقیقی یا حقوقی که برای فروش کالا در بستر ثلث ثبتنام کرده است.
۱.۶ – اعتبار کیف پول :مبلغی است که کاربر یا تأمینکننده،فروشنده در حساب کاربری خود دارند.
۱.۷ – ثبت سفارش نهایی:زمانی که مبلغ مندرج در پیشفاکتور بهصورت کامل به حساب ثلث واریز شود، سفارش کاربر نهایی میشود.
۱.۸ – روز کاری:هر روزی که امکان خدمترسانی متعارف وجود دارد. طبق این شرایط و قوانین، روزهای پنجشنبه، جمعه و سایر تعطیلات رسمی روز کاری محسوب نمیشوند،پذیرش شرایط:کاربران میپذیرند و اعلام میکنند که متن شرایط و مقررات اعلام شده ثلث را مطالعه کرده و آن را قبول دارند.
۲.۱ – ایجاد حساب کاربری: هر کاربر برای استفاده از خدمات ثلث و عضویت در آن باید یک حساب کاربری ایجاد کند. برای ایجاد حساب کاربری، اشخاص حقیقی باید حداقل ۱۸ سال تمام شمسی داشته باشند و یا در حضور توسط والدین و سرپرست خود اقدام به این کار نماید. تکمیل فرم مشخصات شامل نام، نام خانوادگی، شماره ملی و شماره تلفن همراه نیز ضروری است. در مورد اشخاص حقوقی، نماینده شرکت اقدام به ایجاد حساب کاربری به نام شرکت میکند و در این صورت، اطلاعات ثبتی شرکت مانند نام کامل شرکت و شناسه ملی شرکت در اداره ثبت شرکتها به همراه مشخصات نماینده شرکت باید در فرم مشخصات تکمیل گردد.
۲.۲ – تطابق اطلاعات کاربری: اطلاعات کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد. در صورت عدم تطابق، فروشگاههای اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این مشتریان نخواهند بود. بنابراین، خریداران باید با وارد کردن شماره ملی یا شماره پاسپورت (برای مشتریان غیر ایرانی) و خرید با کارت بانکی که با هویت سفارشدهنده یکسان باشد، اقدام به ثبت سفارش کنند. این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی مانند خرید با کارتهای سرقتشده و موارد مشابه مثل فیشینگ انجام میشود.
۲.۳ – تعداد حسابهای کاربری: هر شخص، اعم از حقیقی و حقوقی، فقط مجاز به افتتاح یک حساب کاربری در ثلث است.
۲.۴ – صحت اطلاعات: کاربران مسئولیت صحت اطلاعات مندرج در حساب کاربری خود را میپذیرند و متعهد میشوند که در صورت تغییر در هر بخشی از این اطلاعات، حساب کاربری خود را در ثلث بهروز کنند. واردکردن اطلاعات نادرست ممکن است منجر به محرومیت کاربر از خدمات ثلث شود و کاربر نمیتواند به این موضوع اعتراض کند.
۲.۵ – تأیید پیامها: هر کاربر با ثبتنام در ثلث و ایجاد حساب کاربری به نام خود، صحت انتساب همه پیامهای صادره از حساب کاربری خود را میپذیرد و حق هرگونه اعتراض یا ادعای آتی مبنی بر انکار، تردید یا جعل دادههای پیامهای ارسالی را از خود سلب و ساقط میکند.
۲.۶ – احراز هویت: در شرایط خاص که ممکن است احراز هویت کاربر از طرف شرکت ضروری تشخیص داده شود، در صورت عدم همکاری کاربر، شرکت حق انسداد حساب او را خواهد داشت.
۳.۱ – پیشنهاد و قبول سفارش: نهایی کردن ثبت سفارش در ثلث به منزله پیشنهاد قطعی انجام معامله از سوی مشتری است. ارسال کالا از سوی تأمینکننده،فروشنده بهصورت مستقیم یا در مواردی ممکن است غیرمستقیم از طریق ثلث استایل، به منزله قبول و پذیرش پیشنهاد مشتری است. بنابراین، هر پیشنهاد و قبولی که در بستر ثلث صورت میگیرد، منجر به انعقاد یک قرارداد مستقل بین کاربر و تأمینکننده میشود. ثلث فقط واسطه انعقاد این قرارداد است و صرفاً زیرساخت خریدوفروش را برای تأمینکننده،فروشنده و مشتری مهیا میکند. به همین دلیل، ثلث هیچگونه مسئولیتی اعم از حقوقی و کیفری در قبال اتفاقات مربوط به آن کالا یا خدمات در مقابل کاربران، تأمینکنندگان و اشخاص ثالث نخواهد داشت.
۳.۲ – پیگیری سفارشها: کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت ثلث از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار میگیرند. همچنین، سفارشها از طریق بخش سفارشات سایت ثلث و حساب کاربری قابل پیگیری و مشاهده هستند. ثلث همواره نهایت دقت و تلاش خود را برای ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده انجام میدهد. با این حال، در صورتی که موجودی محصولی در ثلث به پایان برسد، حتی پس از سفارشگذاری مشتری، ثلث حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش را دارد. مشتری نیز میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
۳.۳ – سبد خرید: افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی برای مشتری ایجاد نمیکند. همچنین، تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین، به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند. سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران مبلغ مندرج در پیشفاکتور را بهصورت کامل به حساب ثلث واریز کنند. ثلث هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
۳.۴ – اصلاح مبالغ اشتباه: در صورتی که مبلغ کالا به دلایل فنی یا خطای سیستم بهاشتباه درج شده باشد و مبالغ واقعی متفاوت از مبلغ درجشده باشد، ثلث مجاز است تا مبلغ را اصلاح نماید. ثبت سفارش کاربر، حتی اگر نهایی شده باشد، حقی برای وی ایجاد نمیکند.
۳.۵ – جایگزینی کالای موجود: در صورتی که کالای سفارششده موجود نباشد و کاربر وجه را بهحساب ثلث واریز کرده باشد، ثلث میتواند با موافقت مشتری کالای دیگری را جایگزین کند؛ در غیر این صورت وجه به همان حسابی که از آن پرداخت شده، مسترد میشود.
۳.۶ – سفارش تعداد بالا: از آنجا که ثلث یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا مغایر با هدف مصرف خریدار است. در صورت ثبت این مورد یا سفارشاتی که با تعداد اقلام زیادی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان توسط ثلث بررسی شود. در این موارد، پرداخت وجه و تسویه قبل از ارسال کالا الزامی است؛ در غیر این صورت، سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری بهحساب مشتری عودت داده خواهد شد.
۳.۷ – حضور در زمان تحویل: کاربر موظف است در زمان مقرر در آدرسی که در درخواست کالا یا خدمات ثبت شده، حضور یابد؛ در غیر این صورت، ثلث مجاز است معادل هزینه ایاب و ذهاب را از اعتبار او کسر یا از وی وصول کند. وصول این مبلغ، نفی کننده اختیار شرکت برای انسداد حساب کاربری کاربر یا لغو سفارش اخیر نخواهد بود.
۳.۸ – آدرس تحویل: تحویل سفارش در آدرسی که بهطور دقیق مشخص نشده (مثل پلاک و واحد) یا در اماکن عمومی مانند مراکز خرید، کافه، رستوران، هتل و مشابه آن امکانپذیر نیست. لازم است که آدرس تحویل قابل استناد باشد.
۴.۱ – مالکیت معنوی: کلیه مالکیت معنوی و فکری ثلث و همه ملحقات آن از جمله نام، علامت تجاری و خدمات ارائهشده تحت این نام، متعلق به ثلث است. کاربران فقط اجازه استفاده محدود و غیرانحصاری از خدمات ثلث را تحت شرایط و قوانین حاضر دارند، بدون اینکه این استفاده حقی برای آنها نسبت به مالکیت نرمافزار ثلث یا سایر حقوق معنوی مربوطه ایجاد کند یا اجازه استفاده از نام، علامت تجاری، لوگو و غیره را به آنها اعطا کند.
۴.۲ – مطالب و محتوای ثلث : همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ثلث ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولیدشده توسط ثلث جزئی از اموال ثلث محسوب میشود و حق استفاده و نشر همه مطالب موجود و در دسترس در انحصار ثلث است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ثلث محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها و اسامی خدمات ایجادشده توسط ثلث و علائم تجاری ثبتشده نیز در انحصار ثلث هستند و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وبسایت ثلث یا هر یک از خدمات یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، و هرگونه استفاده از دادهکاوی، ربات یا روشهای مشابه مانند جمعآوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق بهصراحت برای ثلث محفوظ است.
۴.۳ – تغییر و بازتولید نرمافزار: کاربران نمیتوانند نرمافزار ثلث را تغییر دهند، بازتولید یا بازنویسی کنند یا از آن برای تولید یک برنامه مشابه استفاده کنند. بدیهی است در صورت نقض این بند، طبق ضوابط و مقررات مربوطه در مراجع ذیصلاح قابل پیگرد کیفری خواهد بود.
۴.۴ – استفاده از نرمافزار: کاربران مجاز به استفاده از خدمات نرمافزار ثلث جز در شرایط مقرر در این شرایط و قوانین نیستند و حق اجاره، فروش و بهطورکلی انتقال نرمافزار ثلث و حقوق ناشی از آن یا نمایش عمومی آن را نخواهند داشت.
۴.۵ – دسترسی غیرمجاز: کاربران نمیتوانند به هیچ یک از سرویسها، برنامهها و شبکههای مرتبط با سرورهای ثلث بهصورت غیرمجاز دسترسی پیدا کنند یا در این راستا تلاشی انجام دهند. همچنین نمیتوانند با استفاده از مهندسی معکوس یا مترجم وارون به کد سطح بالا یا زبان ماشین دست پیدا کنند. بدیهی است در صورت نقض این بند، طبق ضوابط و مقررات مربوطه در مراجع ذیصلاح قابل پیگرد کیفری خواهد بود.
۴.۶ – مشابهسازی و استفاده در برنامههای دیگر:کاربران نمیتوانند برنامه ثلث را مشابهسازی کنند یا بخشی از آن را درون برنامه دیگری استفاده کنند.
۵.۱ – رعایت قوانین: کاربران هنگام استفاده از خدمات ثلث ، موظف به رعایت کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی و تجاری مربوط به کاربر هستند.
۵.۲ – مطالعه قوانین: کاربر متعهد میگردد پیش از استفاده از نرمافزار ثلث ، کلیه شرایط و قوانین ذکرشده را بهدقت مطالعه کند. چراکه با ثبتنام و استفاده از ثلث ، کاربر میپذیرد که مفاد شرایط و قوانین حاضر را بهدقت مطالعه کرده و قبول دارد و هرگونه ادعا یا اعتراض آتی در این خصوص را از خود سلب میکند.
۵.۳ – تغییرات شرایط: ثلث ممکن است شرایط استفاده از خدمات نرمافزار خود را در طول زمان تغییر دهد. این تغییرات از طریق نرمافزار اسنپشاپ، پیامک، ایمیل یا روشهای دیگر به کاربر اطلاعرسانی خواهد شد. این امر بهمنزله ابلاغ به کاربر محسوب شده و استفاده مجدد از نرمافزار بهمنزله قبول شرایط جدید است. بدیهی است کاربر حق دارد تا شرایط جدید را نپذیرد. در این صورت، کاربر نباید از نرمافزار برای ثبت سفارش جدید یا نهایی کردن آن استفاده کند؛ زیرا استفاده از نرمافزار در هر نوبت منوط به امضای قرارداد مربوط به همان زمان است. البته، در جهت حفظ حقوق مکتسبه کاربر، ثبت سفارشی که پیش از اعمال تغییرات جدید ثبت و نهایی شده است، بر اساس همان قراردادی که در زمان نهایی شدن ثبت سفارش وجود داشته، عمل خواهد شد.
۵.۴ – حساب کاربری: کاربر مجاز نیست حساب کاربری خود را برای استفاده در اختیار دیگر اشخاص، اعم از حقیقی و حقوقی و بهویژه افراد زیر ۱۸ سال قرار دهد یا آن را به هر نحو به دیگری منتقل کند. در صورت تخلف، مسئولیت همه اقدامات انجامشده توسط دیگران به عهده صاحب حساب کاربری خواهد بود.
۵.۵ – مسئولیت حساب کاربری: مسئولیت همه فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام میشود، مطلقاً به عهده شخص کاربر است. در نتیجه، ضروری است که کاربر در نگهداری اطلاعات حساب کاربری خود، از جمله نام کاربری و رمز عبور، حداکثر تلاش خود را انجام دهد و از این طریق، مانع استفاده دیگران از آن شود. همچنین، کاربر در صورت ظن به دسترسی ثالث به حساب کاربری خود، باید در اولین فرصت ممکن به تغییر رمز عبور اقدام و در صورت لزوم ثلث را مطلع کند. کاربر متعهد است که در استفاده از خدمات ثلث ، همه قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت کرده، نرمافزار را برای اهداف قانونی به کار گیرد و در همه حال با در نظر گرفتن حیثیت تجاری نرمافزارهای ثلث ، رفتاری نکند که اعتبار نرمافزارهای ثلث را خدشهدار کند. مسئولیت هر نوع اقدام کاربر که منجر به بروز آسیب بدنی، جانی یا مالی به خود یا دیگری گردد، به عهده کاربر است و ثلث در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.
۵.۶ – استفاده از کارت غیرمجاز: مسئولیت استفاده از هرگونه کارت سرقتی یا غیرمجاز یا موارد مشابه از سوی کاربر، صرفاً بر عهده کاربر بوده و مسئولیتی را متوجه ثلث نمیکند.
۵.۷ – استفاده تجاری:مشتری فقط مجاز است از ثلث برای رفع نیازهای شخصی استفاده کند و باید از استفاده تجاری از خدمات آن اجتناب کند. در صورت تخلف، چهار برابر هزینه کالا و خدمات انجامشده از سوی متخلف بهعنوان حداقل خسارت وارده، اخذ خواهد شد. وصول این مبلغ نافی حق ثلث برای طرح دعوای مطالبه خسارت مازاد احتمالی وارده نخواهد بود. بدیهی است این حکم شامل اشخاصی که وفق مقررات نرمافزار بهعنوان تأمینکننده ثبتنام میکنند، نمیشود.
۵.۸ – مسدود کردن حساب: کاربر میپذیرد که ثلث میتواند هر زمان، به صلاحدید خود و بدون نیاز به ارائه هیچگونه دلیلی، یک حساب کاربری را مسدود کرده و مانع استفاده کاربر از خدمات ثلث شود.
۵.۹ – استفاده از اطلاعات پس از خدمات:کاربر متعهد است که پس از اتمام خدمات، از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از خدمات ثلث کسب کرده، استفاده نکند و از ذخیره این اطلاعات به هر شکل، اعم از ذخیره اطلاعات در دستگاه تلفن همراه یا سایر موارد، اجتناب کند.
۵.۱۰ – پذیرش تغییرات:کاربر متعهد است همه تغییرات، الحاقات و اصلاحاتی را که توسط ثلث از طریق پیامک، ایمیل یا نرمافزار ثلث در خصوص استفاده از خدمات ثلث و شرایط آن برای کاربر ارسال میشود، مطالعه کرده و در صورت موافقت، آن را تائید کند. تأیید مزبور ممکن است در قالب یک علامت، کلمه، عدد، عبارت نام تایپشده و امثال آن به عمل آید که به سند ارسالی الحاق میشود و همانند امضای دستنویس دارای آثار حقوقی است و امضاکننده را به مفاد سندی که به طریق مزبور امضا کرده، متعهد و ملتزم میکند. لازم به ذکر است استفاده کاربر از ثلث و اقدام به خرید از آن، در حکم قبول و موافقت با شرایط و قوانین است.
۵.۱۱ – بستههای تشویقی: کاربر میپذیرد که بستههای تشویقی اختصاصی (و نه بستههای تشویقی عمومی) برای استفاده شخصی وی در نظر گرفته شده و به همین دلیل، باید از انتقال و فروش آنها اجتناب کند.
۵.۱۲ – غیرقابلتبدیل به وجه نقد:کاربر میپذیرد که اعتبار ناشی از بستههای تشویقی، پیشبینیشده در شرایط و قوانین حاضر، غیرقابلتبدیل به وجه نقد است و نمیتواند وجه معادل بستههای تشویقی را از ثلث مطالبه کند.
۵.۱۳ – تخلف در درخواست و قبول سفارش: درصورتیکه فردی با مشخصات هویتی معین همزمان بهعنوان «کاربر» برای کالا یا خدمات درخواست ارسال و همان فرد (یا اشخاصی با تبانی وی) این درخواست را بهعنوان «تأمینکننده،فروشنده» قبول کند، عمل مزبور تخلف قلمداد میشود و ثلث را مجاز میکند که چهار برابر هزینه کالا و خدمات فوق را بهعنوان حداقل خسارت مفروض از متخلف یا متخلفین به نحو تضامنی وصول کند. در شرایطی که این مبلغ تکافوی جبران خسارت وارده را نکند، ثلث مجاز خواهد بود خسارت مازاد وارده را هم به ترتیب فوق مطالبه کند. وصول این مبالغ نافی حق شرکت برای انسداد حساب کاربری مذکور نیست. درصورتیکه وابستگان یک فرد با همکاری وی اقدام به اعمال مشابه کنند یا کاربران به هر شکل نسبت به شرکت اعمال حیله و تقلب کنند و بدینوسیله موجبات ضرر شرکت را فراهم آورند، مشمول حکم اخیر خواهند بود.
۵.۱۴ – جبران خسارت:کاربر تعهد میکند که از انجام هر فعل یا ترک فعلی که منجر به ورود خسارت مادی یا معنوی به ثلث یا تأمینکننده شود، خودداری کند؛ در غیر این صورت، ضامن جبران خسارت وارده خواهد بود و ثلث در این خصوص حق طرح هرگونه دعوی را خواهد داشت.
اطلاعاتی که در ثلث ذخیره میشود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات سایت ثلث ، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند:
ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات؛
ارتباط ثلث با کاربر جهت اطلاعرسانی، کنترل کیفی، بررسی شکایات و غیره؛
شخصیسازی سرویس برای هر کاربر شامل ارائه پیشنهادهای ویژه هر کاربر؛
مسئولیت حفظ و نگهداری همه اطلاعات فوق بر عهده ثلث است، بهنحویکه هیچ شخصی اعم از حقیقی یا حقوقی غیر ذیصلاح، حق دسترسی به اطلاعات مذکور را نخواهد داشت. صرفاً درصورتیکه طبق درخواست یا صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، اطلاعات کاربر (اعم از اینکه بهصورت مستقیم از سوی ایشان یا بهصورت خودکار جمعآوری و ضبط شده باشد) مطالبه شود، ثلث موظف به ارائه اطلاعات درخواستی به مراجع مذکور خواهد بود.
ثلث در جهت تکریم کاربران خود، آمادگی پاسخگویی به سوالات، پیشنهادات و انتقادات احتمالی مصرفکننده نهایی را از طریق ایمیل، یا تلفن دارد.
استفاده از اطلاعات کاربر: اطلاعات کاربر تنها برای ارائه خدمات، ثبت و نهاییسازی سفارش و پروسه سرویسهای ثلث استفاده میشود.
حذف اکانت:ما در حال حاضر امکان حذف اکانت را به کاربران ثلث نمیدهیم. برای انجام این عملیات، لازم است کاربر به شمارهای که درخواست حذف اکانت ثلث از آن را دارد، دسترسی داشته باشد. کاربر میتواند با شماره مورد نظر با شماره 01344270001 با پشتیبانی ثلث تماس برقرار کرده و درخواست خود را اعلام کند. در این فرآیند، دسترسی و تایید دسترسی به شماره مورد نظر الزامی است (او تی پی OTP رمز یکبار مصرف ارسال میشود و کاربری که با همان شماره تماس گرفته است، او تی پی را اعلام میکند و پشتیبانی اقدام به حذف اکانت برای وی میکند). همچنین میتوانند شمارهای که درخواست حذف کاربری دارد را به همراه درخواست به ایمیلinfo@sols.style ارسال کنند تا در اولین زمان ممکن، همکاران ما با آن شماره تماس گرفته و فرآیند را طی کنند. پاک کردن اکانت به منزله پاک شدن دادههای کاربری (مانند تمام آدرسها، تاریخچه سفارشات و …) خواهد بود.
لازم به ذکر است، تنها در صورتی این امکان فراهم میشود که کاربر بر روی شماره مورد نظر، سفارش در حال پردازش و سفارش باز نداشته باشد.
بعد از ثبت و تایید درخواست، اطلاعات کاربر به صورت کامل از دسترس خارج شده و فقط در صورت درخواست مراجع ضیصلاح و طبق قوانین کشور امکان ارائه به مراجه قضایی وجود دارد.
رمزنگاری اطلاعات: ثلث خود را موظف میداند که اطلاعات هویتی افراد و اطلاعات مربوط به حریم شخصی کاربران به شکل رمزنگاری شده در پلتفرم ثلث ذخیره شود. این بدان معناست که اصل اطلاعات در دسترس نخواهد بود.
پذیرش شرایط:کاربران میپذیرند و اعلام میکنند که متن حریم خصوصی ثلث را مطالعه کرده و آن را قبول دارند.
نقش واسطهای ثلث :با توجه به اینکه ثلث صرفاً نقش یک واسطه را دارد، هیچگونه تضمینی در خصوص کیفیت کالا، صلاحیت و مهارت تأمینکنندگان ، فروشندگان، زمان دریافت کالا و کیفیت سرویسی که تأمینکنندگان ،فروشندگان به کاربر ارائه میدهند، نخواهد داشت. البته ثلث با توجه به امتیازهای دادهشده به تأمینکنندگان،فروشندگان توسط کاربران پیشین، همه تلاش خود را برای اطلاعرسانی شفاف و آگاهیبخشی به کاربران انجام خواهد داد.
عملکرد اشخاص ثالث:ثلث هیچگونه مسئولیتی در خصوص عملکرد اشخاص ثالث (هکرها) که ممکن است موجب حدوث نقص یا اشکال و ایرادی در حساب کاربری کاربر گردد، نخواهد داشت.
سازگاری نرمافزار:شرکت ادعایی در خصوص اجرا شدن برنامهی ثلث در تمامی سختافزارها، دستگاههای تلفن همراه یا شبکههای ارتباطی ندارد
هدف از ایجاد بخش نظرات در ثلث ، اشتراکگذاری تجربهی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش میرسد. بدیهی است بخش نظرات ثلث با دیگر سایتها و شبکههای اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمیشوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمیآیند. ثلث در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت بههیچوجه به معنی تایید فنی ثلث دربارهی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایهی انتخاب و تصمیمگیری خود قرار ندهند.
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفادهی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
۲. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
۳. نقد کاربران باید شامل قوتها و ضعفهای محصول در استفادهی عملی و تجربهی شخصی باشد و مزایا و معایب بهصورت خلاصه و تیتروار در محل تعیینشده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
۴. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه بهطور واقعبینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
۵. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمتهای آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه بهصورت مطلق.
۶. جهت احترامگذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
۷. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوالکردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
۸. کاربران ارسالکنندهی نظر موظفاند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر میشود.
۹. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفتوگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفتوگو دارد، تایید نخواهد شد.
۱۰. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها میتواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
۱۱. از طریق نمودار تغییر قیمت در سایت میتوانید از تغییرات قیمت آگاه شوید؛ لذا بههیچوجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، دربارهی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.
۱۲. در نظرات خود، از بزرگنمایی یا اغراق دربارهی قوتها یا ضعفهای محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغهآمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
۱۳. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینکهای موجود در آن، نباید لینک سایتهای دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینکدادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایتهای دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکههای اجتماعی خودداری کنید.
۱۴. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحثهای متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
۱۵. کاربران میتوانند نقد خود به هر بخش از ثلث را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچگونه نقدی را دربارهی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
۱۶. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، بههیچوجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن دربارهی محصولات جدا خودداری کنید.
۱۷. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
۱۸. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاهکردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمهی تایید نظرات کاربران است.
۱۹. کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند مثل کامنت های کالاهای جنسی تایید نخواهند شد.
شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:
– بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسمالخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.
– برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده کنید و بههیچوجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد «قیمت» نپرسید.
– از پرسش و پاسخ دربارهی آدرس سایر فروشگاههای فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
– پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.
– از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکههای اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.
توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان ثلث (شماره تلفن01344270001) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه “تماس با ما” با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.
برای ارسال سایر درخواستها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به ایمیل آدرس info@sols.style ایمیل ارسال کنید.
محصولات ارایه شده در وبسایت، از شرکتهای معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی،فروشندگان و تامین کنندگان معتبر عرضه میشود، همچنین اعتبار فروشندهها توسط ثلث بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ میشود.
– مسئولیتهای مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
– فاکتور کالاهایی که توسط ثلث در پنل کاربری ایجاد می شود جهت نمایش کالاهای سفارش داده شده از سمت مشتری است و فاکتور مستقیم توسط فروشنده به مشتری داده می شود
– سفارشهایی که دارای حداقل یک کالا از فروشندگان باشند ،طبق زمان آماده سازی وارسال اعلامشده در سایت توسط فروشندگان در تهران و شهرستانها، ارسال خواهند شد.
– فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به معنای این است که در صورت خرید کالای فروشندگان ، شروع پردازش سفارش طبق زمان آماده سازی و ارسال اعلامشده پس از زمان سفارشگذاری در ثلث است.
– منظور از روز کاری، زمان آمادهسازی و ارسال کالا توسط فروشنده است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد.
– در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و ثلث تلاش خواهد کرد محصول/محصولات مورد نظر شما را در سریعترین زمان ممکن تامین کند، درصورت عدم تامین کالا بعد از اعلام شده برای پردازش و ارسال، اقلام در انتظار تامین سفارش شما بصورت سیستمی لغو خواهد شد.
– در شرایط خاص مثل فروش شگفتانگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و ثلث مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
– در صورتیکه ثلث تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (Discount Voucher)، میزان خرید از کالاهای فروشندگان محاسبه نمیشود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیفها نمیشوند.
– نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه ثلث است که در قسمت شرایط مرجوعی کالا، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده میگیرد.
– خدمات پس از فروش ثلث استایل تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را میپذیرد که لیبل ثلث که روی کالا نصب شده باشد، جدا نشده باشد، در سایر موارد برای مرجوعی کالا باید طبق قسمت شرایط مرجوعی کالا انجام گیرد و کالا پس از ثبت درخواست مرجوعی و تایید به فروشنده ارسال میگردد و در صورت تایید فروشنده و کارشناسان واحد خدمات مشتریان ثلت استایل کالا مرجوعی مورد قبول قرار میگیرد که در صورت موجود بود کالا جایگزین می شود و اگر نبود هزینه به حسابی که با آن پرداخت صورت گرفته عودت داده می شود.
پذیرش شرایط:کاربران میپذیرند و اعلام میکنند که متن شرایط و مقررات اعلام شده ثلث را مطالعه کرده و آن را قبول دارند.
محصولات ارایه شده در وبسایت، از شرکتهای معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی،فروشندگان و تامین کنندگان معتبر عرضه میشود، همچنین اعتبار فروشندهها توسط ثلث بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ میشود.
– مسئولیتهای مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
– فاکتور کالاهایی که توسط ثلث استایل در پنل کاربری ایجاد می شود جهت نمایش کالاهای سفارش داده شده از سمت مشتری است و فاکتور مستقیم توسط فروشنده به مشتری داده می شود
امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.
در همین راستا فروشگاه اینترنتی ثلث مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد. توضیحات تکمیلی را در قسمت رویه های بازگرداندان کالا میتوانید مشاهده کنید.
پذیرش شرایط:کاربران میپذیرند و اعلام میکنند که متن شرایط و مقررات اعلام شده ثلث را مطالعه کرده و آن را قبول دارند.